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社員エンゲージメント

退職時アンケート(Exit Interview)

退職理由・在職時の満足度(業務・人間関係・経営方針)・改善提案・職場の良い点を9問の匿名アンケートで収集。面談では言いにくい本音を構造化して取得でき、退職傾向の分析・採用ポジションの見直し・エンゲージメント施策の優先度付けに直接活用できます。

設問数:9問 想定用途:退職決定後・最終出社前の匿名アンケート配布、人事面談前の本音収集、四半期ごとの退職者傾向レポート作成
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テンプレートの活用ガイド

退職時アンケートで最も難しいのは「本音を引き出せるか」です。対面の退職面談では、円満退職を望む社員が表面的な理由(キャリアアップ・家族の事情)しか話さないケースが多く、実際の退職理由(上司への不満・給与水準・評価制度への不信)が見えないまま終わります。このテンプレートは匿名性を担保し、退職決定後・最終出社の数日前に配布することで、面談では言いにくい構造的な課題を取得できるよう設計されています。

配布タイミングと匿名性の担保

配布の最適タイミングは退職が確定してから最終出社の3〜7日前です。

  • 退職確定直後:まだ感情が高ぶっていて攻撃的な回答になりやすい
  • 最終出社当日:慌ただしく回答が雑になりやすい
  • 3〜7日前:気持ちが落ち着き、建設的な回答が得られやすい

匿名性を高めるために「回答を特定の個人と紐付けることはありません」と送付メールで明記してください。レポアンのフォームはメールアドレスを任意にできるため、Q9(継続可能性)だけ設問文で「回答は匿名で集計されます」と改めて伝えると回答率が上がります。

退職理由の読み方と傾向分析

Q1(退職理由・複数選択)は、単月で見るより3ヶ月・半年単位で集計する方が傾向が見えます。

  • 「給与・待遇」が3ヶ月連続でトップ → 市場給与水準との比較調査が急務
  • 「キャリアアップの機会」が増加傾向 → 社内異動・昇進制度の見直しを検討
  • 「人間関係」が特定の部署に集中 → 部署・マネージャー単位の問題の可能性
  • 「業務内容のミスマッチ」 → 採用時の業務説明と実態のギャップを確認

Q2(自由記述)を合わせて読むと、チェックリストで見えない背景が分かります。

スコアの読み方と在職者への影響測定

Q3〜Q6(業務満足度・上司関係・同僚関係・経営方針共感)の平均スコアを、在職中の四半期エンゲージメント調査と比較します。

  • 退職者の在職中スコアが在職者平均より1.0以上低い軸 → その軸のエンゲージメントが退職の引き金になっている証拠
  • Q6(経営方針)が特に低い → 経営コミュニケーションの改善が急務
  • 全軸が平均的でQ1の理由が「転職先からの誘い」→ 引き抜きが多い状況。待遇・ポジションの見直しで防げる可能性

退職者スコアをエンゲージメントサーベイのベンチマークとして活用できます。

再入社可能性の活用(アルムナイ採用)

Q9(将来の再入社可能性)は「アルムナイ採用」の基礎データです。

  • 「条件次第で戻りたい」と答えた退職者は、1〜2年後の再採用候補リストに登録する
  • 退職後に連絡先の交換に同意してくれた方には、半年〜1年後にカジュアルな状況確認連絡を

アルムナイ採用は、入社後の定着率が通常採用より30〜50%高いとされています。退職時アンケートが単なる「お別れフォーム」ではなく将来の採用資産になります。ただし連絡先収集は任意であることを明示してください。

レポアンでのAI分析活用

退職者が10名を超えたら、AIレポート機能でQ2(退職理由の自由記述)とQ7(改善提案)を分析します。

  • Q2の自由記述をテーマ分類すると「上司のマネジメントスタイル」「評価の不透明さ」「残業の多さ」などの構造的パターンが見えてくる
  • Q8(継続すべき良い点)の分析で、在職者エンゲージメント調査では見えにくい「社員が大切にしているカルチャー」を発見できる
  • センチメント分析で批判的な記述と建設的な記述を自動分類

四半期ごとにPDFレポートを出力し、経営会議・人事施策会議に提出する運用がおすすめです。

設問のプレビュー

設問 1 必須

退職を決めた主な理由を選んでください(複数可)

複数選択
給与・待遇キャリアアップの機会人間関係業務内容のミスマッチ会社の方針への不一致労働時間 / 環境家庭の事情健康上の理由転職先からの誘いその他
設問 2 必須

退職を決めた最も大きな理由を、自由にお書きください

長文回答
設問 3 必須

在職中の業務満足度を教えてください

5段階評価
不満満足
設問 4 必須

上司との関係性を教えてください

5段階評価
悪い良好
設問 5 必須

同僚との関係性を教えてください

5段階評価
悪い良好
設問 6 必須

会社の経営方針への共感度

5段階評価
共感しない強く共感
設問 7 任意

会社・組織が改善すべき点をお書きください(匿名性を担保します)

長文回答
設問 8 任意

会社・組織として継続すべき良い点があれば教えてください

長文回答
設問 9 必須

将来、当社に再び戻る可能性について

単一選択
条件次第で戻りたい考えていない分からない

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