本利用規約（以下「本規約」といいます）は、株式会社KOIYAL（以下「当社」といいます）が提供するAIアンケート作成・分析サービス「レポアン」（以下「本サービス」といいます）の利用に関する条件を定めるものです。利用者は、本サービスを利用することにより、本規約に同意したものとみなされます。

第1条（定義）

1. 「利用者」とは、本規約に同意の上、本サービスのアカウントを登録した個人または法人をいいます。
2. 「回答者」とは、利用者が作成したアンケートに回答する者をいいます（アカウント登録不要）。
3. 「ゲストユーザー」とは、利用者から特定のアンケートへの閲覧権限を付与された者をいいます。
4. 「グループ」とは、本サービス上で利用者が作成する組織単位をいいます。
5. 「コンテンツ」とは、利用者が本サービス上で作成・入力したアンケート設問、回答データ、レポート、その他一切のデータをいいます。
6. 「埋め込みフォーム」とは、iframe・JSウィジェット等により外部Webサイトに組み込まれたアンケート回答画面をいいます。
7. 「API」とは、本サービスが提供するプログラム間連携用のインターフェースをいいます。
8. 「Webhook」とは、特定のイベント発生時に利用者が指定した外部URLへデータを自動送信する機能をいいます。

第2条（本規約の適用）

1. 本規約は、利用者と当社との間の本サービスの利用に関わる一切の関係に適用されます。
2. 当社が本サービスに関して別途定めるガイドライン、ヘルプ等は、本規約の一部を構成します。
3. 本規約の内容と個別規定が矛盾する場合は、個別規定が優先します。

第3条（アカウント登録）

1. 本サービスの利用を希望する者は、当社所定の方法（Googleアカウント連携またはメール・パスワード）により登録を行うものとします。
2. 当社は、登録申請者が以下に該当する場合、登録を拒否することがあります。
   • 虚偽の情報を申告した場合
   • 過去に本規約に違反したことがある場合
   • その他、当社が登録を適当でないと判断した場合
3. 利用者は、登録情報に変更があった場合、速やかに更新するものとします。

第4条（アカウント管理）

1. 利用者は、自己の責任においてアカウントを管理するものとします。
2. 利用者は、アカウントを第三者に譲渡・貸与・共有してはなりません。
3. アカウントの不正利用により生じた損害について、当社は一切の責任を負いません。

第5条（サービス内容）

本サービスは、以下の機能を提供します。

1. AIアンケート作成：AIとの対話を通じたアンケート設問の自動生成
2. アンケート配信・回答収集：Webフォームによる回答の収集・蓄積
3. AI分析・レポート生成：回答データのAIによる分析およびレポートの自動生成
4. データ管理：回答データの閲覧・集計・CSVエクスポート
5. 埋め込みフォーム：外部Webサイトへのアンケートフォームの埋め込み
6. API・Webhook連携：外部システムとのデータ連携
7. 共有レポート：分析レポートの外部共有URL発行
8. ゲスト招待：特定アンケートへの閲覧権限付きゲストアクセス

第6条（料金・支払い）

1. 本サービスには無料プランと有料プラン（Proプラン）があり、各プランの機能および料金は料金ページに定めるとおりとします。
2. 有料プランの料金は、Stripe, Inc.が提供する決済システムを通じてクレジットカードで支払うものとします。
3. 月払いの場合は毎月、年払いの場合は毎年、自動的に決済が行われます。
4. 無料トライアル期間中に解約した場合、料金は発生しません。
5. デジタルサービスの性質上、支払済みの料金の返金は行いません。解約後は、当該契約期間の終了まで引き続きサービスを利用できます。ただし、第17条第4項（当社都合によるサービス終了時の返金）の場合を除きます。
6. 当社は、有料プランの料金を改定する場合、改定の30日前までに登録メールアドレス宛または本サービス内の告知により通知します。改定後の料金は、次回更新日以降の決済より適用されます。

第7条（コンテンツの権利）

1. 利用者が本サービス上で作成・入力したコンテンツに関する知的財産権は、利用者に帰属します。
2. 回答データの所有権は、当該アンケートを作成した利用者（またはその所属グループ）に帰属します。
3. 当社は、利用者のコンテンツを、本サービスの提供・運営に必要な範囲でのみ利用します。
4. AIが生成した設問案・分析結果・レポートは、利用者が自由に利用できます。ただし、AIの出力に関する正確性・完全性を当社は保証しません。

第8条（AIの利用に関する事項）

1. 本サービスは、アンケートの設問生成、回答分析、レポート作成等にAI技術を利用しています。
2. 利用者のデータは、AIモデルのトレーニング（学習）に一切使用されません（ゼロ・リテンションポリシー）。
3. AIの出力結果は参考情報であり、その正確性、適法性、特定目的への適合性について当社は保証しません。
4. 利用者は、AIの出力結果を利用する場合、自己の判断と責任において利用するものとします。

第9条（データの保存と削除）

1. データの保存：利用者のコンテンツおよび回答データは、当社のデータベースに安全に保存されます。
2. 論理削除：利用者がデータの削除を行った場合、当該データは即座に画面上から非表示となりますが、30日間は復元可能な状態で保持されます。
3. 物理削除：論理削除から30日が経過したデータは、自動的に完全削除され、復元不可能となります。関連するファイル（画像、PDF等）も同時に削除されます。
4. 退会時：アカウント退会時、当該アカウントに紐づくすべてのデータは論理削除され、30日後に物理削除されます。
5. エクスポート：利用者は、物理削除が実行される前に、必要なデータをエクスポートする責任を負います。

第10条（埋め込みフォームの利用）

1. 利用者は、当社が提供するiframeタグまたはJSウィジェットを使用して、自己が管理するWebサイトにアンケートフォームを埋め込むことができます。
2. 埋め込みフォームを通じて収集された回答データは、本規約およびプライバシーポリシーに基づき当社が管理します。
3. 利用者は、埋め込み先のWebサイトにおいて、回答者に対し本サービスによるデータ収集が行われる旨を適切に告知する責任を負います。
4. 埋め込みフォームのデザインカスタマイズ（ロゴ非表示・テーマカラー変更等）は、プランに応じて利用できます。

第11条（API・Webhook連携の利用）

1. 利用者は、当社が提供するAPIおよびWebhook機能を利用して、外部システムとデータ連携を行うことができます。
2. APIキーは利用者が適切に管理する責任を負い、第三者への漏洩があった場合は速やかに再発行するものとします。
3. APIの利用には、プランに応じたリクエスト数の制限が適用されます。
4. Webhookを通じて外部に送信されたデータの取扱いは、送信先における利用者の責任とします。
5. 当社は、APIの仕様変更を行う場合、合理的な事前告知期間を設けるよう努めます。

第12条（共有レポートURL）

1. 利用者は、AI分析レポートの閲覧専用URLを発行し、第三者と共有できます。
2. 共有URLを知る者は、認証なしに当該レポートを閲覧できます。共有URLの管理は利用者の責任とします。
3. 利用者は、いつでも共有URLを無効化できます。

第13条（ゲスト招待）

1. 利用者は、特定のアンケートに対し、以下の閲覧権限を個別に付与してゲストを招待できます。
   • 設問の閲覧：アンケートの設問内容を確認する権限
   • 回答の閲覧：収集された回答データを閲覧する権限
   • レポートの閲覧：AI分析レポートを閲覧する権限
2. ゲストユーザーは、無料のゲストアカウントを作成してアクセスするものとし、本規約が同様に適用されます。
3. 招待元の利用者は、ゲストに付与した権限をいつでも変更・取消できます。

第14条（禁止事項）

利用者は、本サービスの利用にあたり、以下の行為をしてはなりません。

1. 法令または公序良俗に違反する行為
2. 犯罪行為に関連する行為
3. 本サービスのサーバーやネットワークに過度の負荷をかける行為
4. 本サービスの運営を妨害する行為
5. 他のユーザーの個人情報を不正に収集・蓄積する行為
6. 他のユーザーになりすます行為
7. 当社または第三者の知的財産権を侵害する行為
8. 本サービスを利用した不正な営業活動、スパム送信
9. APIやWebhookを悪用した攻撃行為（DDoS等）
10. アンケート回答者を欺く目的でのフォーム作成
11. その他、当社が不適切と判断する行為

第15条（反社会的勢力の排除）

1. 利用者は、現在、暴力団、暴力団員、暴力団員でなくなった時から5年を経過しない者、暴力団準構成員、暴力団関係企業、総会屋、社会運動等標榜ゴロまたは特殊知能暴力集団等、その他これらに準ずる者（以下「反社会的勢力」といいます）に該当しないこと、および次の各号のいずれにも該当しないことを表明し、かつ将来にわたっても該当しないことを確約します。
   • 反社会的勢力が経営を支配していると認められる関係を有すること
   • 反社会的勢力が経営に実質的に関与していると認められる関係を有すること
   • 自己、自社もしくは第三者の不正の利益を図る目的、または第三者に損害を加える目的をもって、反社会的勢力を利用していると認められる関係を有すること
   • 反社会的勢力に対して資金等を提供し、または便宜を供与する等の関与をしていると認められる関係を有すること
   • 役員または経営に実質的に関与している者が反社会的勢力と社会的に非難されるべき関係を有すること
2. 利用者は、自らまたは第三者を利用して、暴力的な要求行為、法的責任を超えた不当な要求行為、取引に関して脅迫的言動または暴力を用いる行為、風説を流布し偽計または威力を用いて当社の信用を毀損しもしくは業務を妨害する行為、その他これらに準ずる行為を行わないことを確約します。
3. 当社は、利用者が前各項に違反した場合、何らの催告なく直ちに本規約に基づく契約を解除し、アカウント登録を抹消できるものとし、これにより利用者に生じた損害について一切の責任を負いません。

第16条（利用制限・登録抹消）

1. 当社は、利用者が本規約に違反した場合、事前の通知なく利用制限またはアカウント登録の抹消を行うことができます。
2. 当社は、本条に基づく措置により利用者に生じた損害について、一切の責任を負いません。

第17条（サービスの変更・中断・終了）

1. 軽微な変更・一時的中断：当社は、本サービスの軽微な機能変更、メンテナンスのための一時的な中断、緊急のセキュリティ対応については、事前の通知なく行うことができます。
2. 重要な変更：当社は、本サービスの重要な機能の廃止または利用者に重大な不利益を及ぼす変更を行う場合、原則として変更日の30日前までに、登録メールアドレス宛または本サービス内の告知により通知します。
3. サービス終了：当社は、本サービスの提供を終了する場合、終了日の60日前までに（有料プラン契約者に対しては90日前までに）、登録メールアドレス宛および本サービス内の告知により通知します。利用者は、サービス終了日まで（または当社が別途定める期日まで、いずれか遅い日まで）データをエクスポートすることができます。
4. 当社都合の終了時の返金：当社の都合により有料プランを終了する場合、利用者が既に支払った利用料金のうち未経過期間に対応する金額を日割計算で返金します。ただし、利用者の本規約違反に起因する終了の場合、または無料プランの場合はこの限りではありません。
5. 当社は、本条に基づく措置により利用者に生じた損害について、本規約第19条に定める範囲を超える責任を負いません。

第18条（サービスレベル）

1. 当社は、本サービスの安定的提供に努めますが、本サービスの稼働率について保証するものではありません。
2. 当社は、計画メンテナンス、緊急メンテナンス、外部サービス（クラウドインフラ、決済、AI、認証、メール配信等）の障害、通信回線の障害、天災その他不可抗力により本サービスが一時的に利用できなくなる場合があることを利用者は了承するものとします。
3. 当社は、本サービスの停止、遅延、データ送受信の不能、データ消失その他本サービスに関連して発生した損害について、本規約第19条に定める範囲を超える責任を負いません。
4. ベータ版・試験提供として明示された機能については、いつでも変更・廃止される可能性があり、当該機能の利用に関する一切の損害について当社は責任を負いません。

第19条（免責事項・責任の制限）

1. 当社は、本サービスに事実上または法律上の瑕疵（安全性、信頼性、正確性、完全性、有効性、特定の目的への適合性、セキュリティに関する欠陥、エラー、バグ、権利侵害等を含みます）がないことを保証しません。
2. 当社が利用者に対して損害賠償責任を負う場合、その賠償の対象は、当社の債務不履行または不法行為と相当因果関係を有する通常生ずべき直接かつ現実の損害に限るものとし、特別損害、間接損害、付随的損害、結果損害、逸失利益、データの滅失・毀損による損害、第三者からの請求に基づく損害、機会損失その他これらに類する損害については、当社は予見の有無にかかわらず一切の責任を負いません。
3. 前項にかかわらず、当社が利用者に対して損害賠償責任を負う場合、その額は、損害発生の直前12ヶ月間に当該利用者が当社に対して支払った本サービスの利用料金の総額を上限とします。ただし、当該利用者が無料プラン利用者である場合または当該期間の支払総額が金1,000円に満たない場合は、金1,000円を上限とします。
4. 本条第2項および第3項の制限は、当社の故意または重過失による場合には適用されません。
5. 利用者が消費者契約法上の消費者に該当する場合において、本規約のうち当社の責任を免除し、または制限する規定が消費者契約法その他の強行法規に反するときは、当該規定は、当該強行法規に反しない範囲においてのみ効力を有します。

第20条（利用者による補償）

1. 利用者が本規約に違反したことに起因または関連して、当社が第三者（回答者、ゲストユーザー、権利者、行政機関等を含みます）から請求、訴訟、苦情、勧告、調査、行政処分その他の措置を受けた場合、利用者は、自己の費用と責任においてこれを解決し、当社に生じた一切の損害（合理的な弁護士費用、対応費用、和解金、賠償金、制裁金等を含みます）を補償するものとします。
2. 前項の場合、当社は、利用者に対し当該事案の処理を引き渡すか、または当社が自ら処理して費用を利用者に請求するかを選択できるものとします。

第21条（秘密保持）

利用者は、本サービスの利用に関連して知り得た当社の技術上・営業上の秘密情報を、当社の事前の書面による承諾なく第三者に開示・漏洩してはなりません。

第22条（個人情報の取扱い）

個人情報の取扱いについては、別途定めるプライバシーポリシーに従います。

第23条（規約の変更）

1. 当社は、民法第548条の4の規定に基づき、本規約を変更することがあります。
2. 軽微な変更：誤字脱字の修正、文言の整理、利用者の権利を実質的に制限しない変更については、本ページに変更後の規約を掲載した時点から効力を生じるものとします。
3. 重要な変更：利用者の権利義務に重大な影響を及ぼす変更（料金体系の根本的な変更、責任範囲の変更、利用者に新たな義務を課す変更等）については、変更内容および効力発生日を、効力発生日の30日前までに登録メールアドレス宛または本サービス内の告知により通知します。
4. 前項の通知後、利用者が効力発生日までに退会の手続を行わず、または効力発生日以降に本サービスを利用した場合、変更後の規約に同意したものとみなします。

第24条（地位の譲渡等）

1. 利用者は、当社の事前の書面による承諾なく、本規約上の地位または本規約に基づく権利義務を第三者に譲渡、移転、担保設定その他の処分をすることはできません。
2. 当社は、本サービスにかかる事業を第三者に譲渡（事業譲渡、会社分割、合併その他事業の移転を伴うあらゆる方法を含みます）した場合、当該譲渡に伴い、本規約上の地位、本規約に基づく権利義務および利用者の登録情報・コンテンツ等を当該事業譲渡の譲受人に承継させることができるものとし、利用者は、かかる承継について本項においてあらかじめ同意したものとします。

第25条（準拠法・管轄裁判所）

1. 本規約の解釈は、日本法を準拠法とします。
2. 本サービスに関して紛争が生じた場合、新潟地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。

第26条（協議解決）

本規約に定めのない事項または本規約の解釈に疑義が生じた場合は、当社と利用者は信義誠実の原則に従い協議の上、解決するものとします。