利用規約 - レポアン

本利用規約（以下「本規約」といいます）は、株式会社KOIYAL（以下「当社」といいます）が提供するAIアンケート作成・分析サービス「レポアン」（以下「本サービス」といいます）の利用に関する条件を定めるものです。利用者は、本サービスを利用することにより、本規約に同意したものとみなされます。

第1条（定義）

「利用者」とは、本規約に同意の上、本サービスのアカウントを登録した個人または法人をいいます。
「回答者」とは、利用者が作成したアンケートに回答する者をいいます（アカウント登録不要）。
「ゲストユーザー」とは、利用者から特定のアンケートへの閲覧権限を付与された者をいいます。
「グループ」とは、本サービス上で利用者が作成する組織単位をいいます。
「コンテンツ」とは、利用者が本サービス上で作成・入力したアンケート設問、回答データ、レポート、その他一切のデータをいいます。
「埋め込みフォーム」とは、iframe・JSウィジェット等により外部Webサイトに組み込まれたアンケート回答画面をいいます。
「API」とは、本サービスが提供するプログラム間連携用のインターフェースをいいます。
「Webhook」とは、特定のイベント発生時に利用者が指定した外部URLへデータを自動送信する機能をいいます。

第2条（本規約の適用）

本規約は、利用者と当社との間の本サービスの利用に関わる一切の関係に適用されます。
当社が本サービスに関して別途定めるガイドライン、ヘルプ等は、本規約の一部を構成します。
本規約の内容と個別規定が矛盾する場合は、個別規定が優先します。

第3条（アカウント登録）

本サービスの利用を希望する者は、当社所定の方法（Googleアカウント連携またはメール・パスワード）により登録を行うものとします。
当社は、登録申請者が以下に該当する場合、登録を拒否することがあります。
- 虚偽の情報を申告した場合
- 過去に本規約に違反したことがある場合
- その他、当社が登録を適当でないと判断した場合
利用者は、登録情報に変更があった場合、速やかに更新するものとします。

第4条（アカウント管理）

利用者は、自己の責任においてアカウントを管理するものとします。
利用者は、アカウントを第三者に譲渡・貸与・共有してはなりません。
アカウントの不正利用により生じた損害について、当社は一切の責任を負いません。

第5条（サービス内容）

本サービスは、以下の機能を提供します。

AIアンケート作成：AIとの対話を通じたアンケート設問の自動生成
アンケート配信・回答収集：Webフォームによる回答の収集・蓄積
AI分析・レポート生成：回答データのAIによる分析およびレポートの自動生成
データ管理：回答データの閲覧・集計・CSVエクスポート
埋め込みフォーム：外部Webサイトへのアンケートフォームの埋め込み
API・Webhook連携：外部システムとのデータ連携
共有レポート：分析レポートの外部共有URL発行
ゲスト招待：特定アンケートへの閲覧権限付きゲストアクセス

第6条（料金・支払い）

本サービスには無料プランと有料プラン（Proプラン）があり、各プランの機能および料金は料金ページに定めるとおりとします。
有料プランの料金は、Stripe, Inc.が提供する決済システムを通じてクレジットカードで支払うものとします。
月払いの場合は毎月、年払いの場合は毎年、自動的に決済が行われます。
無料トライアル期間中に解約した場合、料金は発生しません。
デジタルサービスの性質上、支払済みの料金の返金は行いません。解約後は、当該契約期間の終了まで引き続きサービスを利用できます。

第7条（コンテンツの権利）

利用者が本サービス上で作成・入力したコンテンツに関する知的財産権は、利用者に帰属します。
回答データの所有権は、当該アンケートを作成した利用者（またはその所属グループ）に帰属します。
当社は、利用者のコンテンツを、本サービスの提供・運営に必要な範囲でのみ利用します。
AIが生成した設問案・分析結果・レポートは、利用者が自由に利用できます。ただし、AIの出力に関する正確性・完全性を当社は保証しません。

第8条（AIの利用に関する事項）

本サービスは、アンケートの設問生成、回答分析、レポート作成等にAI技術を利用しています。
利用者のデータは、AIモデルのトレーニング（学習）に一切使用されません（ゼロ・リテンションポリシー）。
AIの出力結果は参考情報であり、その正確性、適法性、特定目的への適合性について当社は保証しません。
利用者は、AIの出力結果を利用する場合、自己の判断と責任において利用するものとします。

第9条（データの保存と削除）

データの保存：利用者のコンテンツおよび回答データは、当社のデータベースに安全に保存されます。
論理削除：利用者がデータの削除を行った場合、当該データは即座に画面上から非表示となりますが、30日間は復元可能な状態で保持されます。
物理削除：論理削除から30日が経過したデータは、自動的に完全削除され、復元不可能となります。関連するファイル（画像、PDF等）も同時に削除されます。
退会時：アカウント退会時、当該アカウントに紐づくすべてのデータは論理削除され、30日後に物理削除されます。
エクスポート：利用者は、物理削除が実行される前に、必要なデータをエクスポートする責任を負います。

第10条（埋め込みフォームの利用）

利用者は、当社が提供するiframeタグまたはJSウィジェットを使用して、自己が管理するWebサイトにアンケートフォームを埋め込むことができます。
埋め込みフォームを通じて収集された回答データは、本規約およびプライバシーポリシーに基づき当社が管理します。
利用者は、埋め込み先のWebサイトにおいて、回答者に対し本サービスによるデータ収集が行われる旨を適切に告知する責任を負います。
埋め込みフォームのデザインカスタマイズ（ロゴ非表示・テーマカラー変更等）は、プランに応じて利用できます。

第11条（API・Webhook連携の利用）

利用者は、当社が提供するAPIおよびWebhook機能を利用して、外部システムとデータ連携を行うことができます。
APIキーは利用者が適切に管理する責任を負い、第三者への漏洩があった場合は速やかに再発行するものとします。
APIの利用には、プランに応じたリクエスト数の制限が適用されます。
Webhookを通じて外部に送信されたデータの取扱いは、送信先における利用者の責任とします。
当社は、APIの仕様変更を行う場合、合理的な事前告知期間を設けるよう努めます。

第12条（共有レポートURL）

利用者は、AI分析レポートの閲覧専用URLを発行し、第三者と共有できます。
共有URLを知る者は、認証なしに当該レポートを閲覧できます。共有URLの管理は利用者の責任とします。
利用者は、いつでも共有URLを無効化できます。

第13条（ゲスト招待）

利用者は、特定のアンケートに対し、以下の閲覧権限を個別に付与してゲストを招待できます。
- 設問の閲覧：アンケートの設問内容を確認する権限
- 回答の閲覧：収集された回答データを閲覧する権限
- レポートの閲覧：AI分析レポートを閲覧する権限
ゲストユーザーは、無料のゲストアカウントを作成してアクセスするものとし、本規約が同様に適用されます。
招待元の利用者は、ゲストに付与した権限をいつでも変更・取消できます。

第14条（禁止事項）

利用者は、本サービスの利用にあたり、以下の行為をしてはなりません。

法令または公序良俗に違反する行為
犯罪行為に関連する行為
本サービスのサーバーやネットワークに過度の負荷をかける行為
本サービスの運営を妨害する行為
他のユーザーの個人情報を不正に収集・蓄積する行為
他のユーザーになりすます行為
当社または第三者の知的財産権を侵害する行為
本サービスを利用した不正な営業活動、スパム送信
APIやWebhookを悪用した攻撃行為（DDoS等）
アンケート回答者を欺く目的でのフォーム作成
その他、当社が不適切と判断する行為

第15条（利用制限・登録抹消）

当社は、利用者が本規約に違反した場合、事前の通知なく利用制限またはアカウント登録の抹消を行うことができます。
当社は、本条に基づく措置により利用者に生じた損害について、一切の責任を負いません。

第16条（サービスの変更・中断・終了）

当社は、利用者に事前に通知することなく、本サービスの内容を変更し、または本サービスの提供を中断・終了できます。
サービス終了の場合、当社は合理的な事前通知期間を設け、利用者がデータをエクスポートできる期間を確保するよう努めます。
当社は、本条に基づく措置により利用者に生じた損害について、一切の責任を負いません。

第17条（免責事項）

当社は、本サービスに事実上または法律上の瑕疵（安全性、信頼性、正確性、完全性、有効性、特定の目的への適合性等を含みます）がないことを保証しません。
当社は、本サービスの利用により利用者に生じた損害について、当社の故意または重大な過失による場合を除き、一切の責任を負いません。
当社が利用者に対して損害賠償責任を負う場合、その額は利用者が過去12ヶ月間に当社に支払った利用料金の総額を上限とします。

第18条（秘密保持）

利用者は、本サービスの利用に関連して知り得た当社の技術上・営業上の秘密情報を、当社の事前の書面による承諾なく第三者に開示・漏洩してはなりません。

第19条（個人情報の取扱い）

個人情報の取扱いについては、別途定めるプライバシーポリシーに従います。

第20条（規約の変更）

当社は、必要と判断した場合、利用者に通知することなく本規約を変更できるものとします。
変更後の本規約は、本ページに掲載した時点から効力を生じるものとします。
利用者が変更後に本サービスを利用した場合、変更後の規約に同意したものとみなします。

第21条（準拠法・管轄裁判所）

本規約の解釈は、日本法を準拠法とします。
本サービスに関して紛争が生じた場合、新潟地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。

第22条（協議解決）

本規約に定めのない事項または本規約の解釈に疑義が生じた場合は、当社と利用者は信義誠実の原則に従い協議の上、解決するものとします。